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辦理400電話熱線

400電話常用增值功能

語音信箱
用戶撥打400號碼，無法接通系統(tǒng)可提示用戶留言或繼續(xù)等待。提醒及時回復客戶，以免錯失商機。
用戶選擇率
一號多線
一個400號碼可以綁定多種聯(lián)系方式，多客戶同時打入時系統(tǒng)自動選擇空閑線路接入，管理更方便。
用戶選擇率
通話錄音
便于企業(yè)監(jiān)控所有客服人員與客戶的溝通情況，把握客戶需求。也為處理客戶糾紛、投訴提供證據(jù)。
用戶選擇率
語音導航
根據(jù)客戶撥打400來電的按鍵選擇，可根據(jù)企業(yè)要求定制歡迎語音、 特色語音菜單等。
用戶選擇率
漏接提醒
幫助企業(yè)及時對掛機或漏接來電進行短信提醒，客戶可以隨時查閱，不錯過任何一個商機。
用戶選擇率
呼叫黑名單
當用戶通過400電話接到惡意騷擾電話 ，可以把惡意號碼列入到黑名單中，方便管理。
用戶選擇率

400電話其他增值功能

  • 分時轉接
    按照企業(yè)人員排班安排設置，根據(jù)不同時段來電轉接到400電話下綁定的不同的座機或手機號碼接聽。
  • 分區(qū)轉接
    根據(jù)企業(yè)各區(qū)域管理需求，將不同區(qū)域的400電話來電轉接到400電話下綁定的電話號碼接聽。
  • 工號播報
    每一個400電話來電時通告服務客服的工作工號，體現(xiàn)公司的正規(guī)性，加強客戶信任。
  • 滿意度調(diào)查
    400電話通話結束后，會要請客戶對坐席服務人員的服務進行評價，分析每個轉接電話的評價數(shù)據(jù)。
  • 優(yōu)先分配
    按照綁定號碼的順序優(yōu)先接聽，保證讓業(yè)務能力強的客服人員優(yōu)先接聽客戶來電，提升客戶服務效率和成交率。
  • 祝福彩鈴
    400電話可設置在不同的節(jié)假日，用戶呼入電話時，聽到的歡迎語不同。
  • 比例分配
    來電量平均分配給所有客服人員，保證了客服人員工作量平等，最大限度做到業(yè)績評比的公平公正。
  • 二級導航
    可根據(jù)企業(yè)要求定制歡迎語音、特色語音二級菜單等。
  • 虛擬總機
    400電話可設定虛擬分機號，當我們撥通一個設定分機號的400號碼時， 系統(tǒng)會提示輸入分機號接通。
  • VIP電話
    用戶設置vip后，只有vip名單中的電話能撥通企業(yè)400號碼，其他號碼不能撥通。
  • 來電彈屏
    老客戶來電立即彈屏顯示客戶信息及歷史溝通記錄，企業(yè)更有針對性的為客戶服務，提高成單率。
  • 電話會議
    一部電話一組密碼隨時隨地一鍵入會，會議召開不受時間和空間限制，節(jié)省會議成本，提升溝通效率。
  • 自助管理后臺
    每一個400電話用戶都會有一個獨立的管理后臺，可以隨時查詢業(yè)務使用情況。
  • 手機客戶端
    實時查看企業(yè)來去電情況，通話記錄、客戶留言輕松試聽下載。
  • 分支統(tǒng)計
    可針對按鍵進行單獨統(tǒng)計，用戶亦可隨時自助查詢和導出，有利于企業(yè)對業(yè)務進行監(jiān)控和統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析。
  • 企業(yè)OA
    移動辦公考勤、簽到、審批、企業(yè)通訊錄讓工作更簡單，高效。
  • 企業(yè)IM
    屬于公司內(nèi)部的聊天工具，讓企業(yè)內(nèi)部員工間的溝通更加便捷、安全。
  • 炫鈴
    根據(jù)企業(yè)自身需求靈活設置不同的時間段定制不同的彩鈴。
  • 超時等待
    超時等待功能可自行設置接通時可以等待的時間長短，最大限度留住商機。
  • 排隊等待
    遇坐席全忙，系統(tǒng)自動播放邀請客戶繼續(xù)等待語音，最大限度降低客戶等待過程中的不耐煩。

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